2023年7月28日，浙江三道律师事务所2023年度年中会议顺利召开，会议由徐诗豪律师主持，三道所全体成员参加，会中对律所上半年工作进行了总结并进一步对下半年的工作进行了部署。

党支部工作总结

会议开始，三道所党支部书记徐诗豪律师首先带领全所律师学习了司法部党组提出的“五个希望”，从“拥护党的领导、热爱国家、维护人民合法权益、推动经济社会发展、守护行业风清气正”五个方面阐述了如何做党和人民满意的好律师。

随后，徐律师对党支部2023年上半年度工作进行汇报，并对下半年工作进行部署。上半年党支部在三道杠品牌建设、公益调解室搭建以及支部共建等方面取得重大突破，同时，被市律师行业党委评为第二批“党建示范点晋档升级提升工程优秀单位”，并荣获市司法行政系统“最强党支部”称号；下半年的重点工作部署系通过多维度体系构建进一步建设三道杠品牌，包括搭建成长伙伴体系、构建法治基地体系、打造证书奖章体系、增强课程内容体系，同时，徐律师也希望，下半年中有更多的所内律师能加入到三道杠的品牌建设之中，成为小朋友们的“成长伙伴”。

律师行业风险警示教育

刘磐山律师就律师如何处理与委托人、法官、对方当事人的关系进行了一系列分享，并强调其中存在的执业风险。对如何处理与委托人的关系，刘律师指出诚实守信、勤勉尽责是对律师最低的要求；就如何处理与法官的关系，刘律师指出除了省高院与司法厅印发的文件中指出的“彼此尊重、平等相待、相互支持、相互监督、正当交往、良性互动”外，相互理解也非常重要；对如何处理与对方当事人的关系，刘律师用“友善、尊重、不争辩、定位”四个词进行了精准的概括。

刘律师指出，所内律师应当规范执业意识和风险防范意识，不仅要处理好与各类人群之间的关系，更要做好风险防范措施，保护好自身安全。

所内各项工作总结

1、重大疑难复杂案件专家委员会

刘磐山律师向所内律师简单介绍了专委会的工作情况，并指出律师处理疑难复杂案件时不应只局限在案件本身法律问题的范围，还应关注在办理相关案件中发生一些异常情况或特殊情况时如何妥善应对的问题，这些问题可能并不是法律问题，但和我们规范执业方面息息相关。总之，办理各类复杂疑难案件都要坚持优质办案、案结事了、不留疑症。

2、业务发展部

秦伟立律师指出，对于律所业务发展，首先，要进一步优化目前2+1+1的业务学习模式，不仅要注重专业能力学习，也要关注身体健康与人际关系的处理，从而提高律师办案的综合能力，提升客户满意度；其次，注重服务输出，加强对外联系；再次，关注行业发展，发挥“传帮带”作用，实习律师要加强与经验丰富的律师之间的沟通，相互理解、互相学习；最后，制定业务目标，所内每位律师都应发挥主观能动性，积极贡献。

3、财务部

财务部负责人杨幼向全所人员公布了上半年度所内的各项财务指标与经费开支，并就律所上半年度业务开展与去年同期进行了对比，也对工作中出现的常见问题进行了详细解答。

“世界咖啡”议题讨论

世界咖啡作为一种知识链接和智慧共创的方式，被广泛应用于企业重大决策和创新讨论中。本次会议中，三道所通过“世界咖啡”的讨论方式，对以下四个问题进行了深入的轮桌探讨，通过集思广益，凝结智慧的问题探讨方式针对讨论议题提出了如下解决思路：

1、面对当前的经济与市场环境如何变化法律服务方式？

1号桌长黄延律师指出，传统的单一法律服务方式显然已经无法适用现在的法律市场需求，我们必须推出全方位、多角度、新模式的法律服务方式。以线上服务与线下服务相结合，加强团队协同作战与律师分工合作，打造律所或律师个人IP，不断挖掘线上潜在用户以及身边亲朋好友，才是破解当前经济与市场环境变化中法律服务方式困局之关键。

2、如何维护客户关系，提高客户忠诚度与复购率？

2号桌长秦伟立律师指出，客户对律师的服务认可、满意才是提升客户忠诚度与复购率的关键。为此，我们必须坚持以客户为中心、以结果为导向，首先，提升律师与客户之间黏度，提升日常联系频率，关注客户的兴趣爱好；其次，给客户百分百的安全感，多站在客户的角度思考问题，保证服务时效，做到事事有回应，件件有着落。

3、如何开拓案源渠道，提高成交效率？

3号桌长倪显铖律师指出，案源是律师业务增长和创收的基本来源，也是青年律师普遍存在案源问题，网络上对于案源开拓的方法纷繁复杂，但总的来说，还是要从以下几个方面出发。首先，拓宽案源渠道，包括使用抖音、小红书等自媒体平台、开展法律援助工作等；其次，提高与外界的接触，包括参加擅长领域的社交、对接坐班服务单位，只有走出去才能有机会接触到我们的潜在客户。

4、如何突破自己的潜能成为社交达⼈？

4号桌长孙燕婷律师指出，律师的职业要求我们成为一个外向的社交达人，要想成为真正的社交达人，就得从心理与行为两个方面不断提升自我。在心理上，克服表达羞耻心的心理障碍，不断对自己进行“我就是社交达人”的心理暗示，形成正向反馈；在行为上，培养除本专业外的兴趣爱好，加入不同的社群，同时，在与其他人的交往中，保持积极主动的社交状态，主动才会有结果。

会议总结

会议的最后，三道所主任宋桂明律师对律所各个部门的工作做出了总结与评价。宋主任以“善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题”为出发点，用三句话提出了自身的真知灼见。第一句话，“凡事都要积极的正面的来看”，你的生活与工作如何，10%取决于事物本身，90%取决于你对事物的反应；第二句话，“商业是最大的慈善”，这要求我们必须以客户为中心，以结果为导向，以共赢为基础，不断提高服务客户的能力，提升客户服务体验感；第三句话，“扛起责任担当，担当是人之一生最重要的通行证”，与客户建立信任是律师服务过程中至关重要的一个环节，建立信任要不计成本，勇于担当是让客户信任我们最好的人格品质。

宋主任也期待并鼓励所内全体律师在下半年再接再厉，以持续饱满的工作状态为法治建设与发展作出贡献。

本文供稿：品宣部

责任编辑：顾浩东