“为何手机的套餐流量，用不完就要作废，却不能累积到下一个月？” “白白浪费好可惜，为什么不能用得少的月补用得多的月？”近日有不少用户均抱怨，手机流量每月到期作废是“霸王条款”。但对此抱怨，运营商则表示，不论消费者用不用流量，实际上运营商已经作出了投资，因此用不完就作废是合理的。

消费者：用不完流量应该留下月

“你本月套餐使用了100.07M，剩余39.93M。”很多用户每月都会习惯性地收到类似短信。但却有读者向记者反应，每个月上网的流量用不完就只能作废的做法并不合理，运营商应该让用不完的套餐留到下一个月。

“正如去餐馆吃饭的时候，吃不完的饭菜，只要支付了打包费用就可以带走，运营商为什么不能提供类似的服务，让每月都“用剩流量”的用户，可以将上网流量留到下一个月呢？”在广州一家企业工作的李先生说。

而家住越秀区的王小姐则认为，套餐流量的有效期应该按照1年来计算，而不应该按照一个月计算。“有些月份是用得多，有的月份是用的少。如果套餐流量是1年，那就可以把用得少的月份的套餐，去补用得多的。”王小姐认为，现在每月用不完的套餐被作废，完全是运营商没有切身处地为消费者服务的霸王条款。

运营商：未用流量要计入成本

“用户的要求并不合理。”有本地运营商相关负责人向记者表示，原则上只要客户开通了数据套餐业务，哪怕流量并未完全使用，运营商也已经投入了相应的资源。“如果你已经购买了麦当劳，你不能说吃不完，搁在餐厅那，我明天再来吃。”

不过对于有用户建议“流量套餐应该有效期一年，本月流量用不完，应该补上月用超标”的提议，北京邮电大学泛网无线通信实验室的胡铮副教授认为，从技术上可以实现多余流量的转移，但这意味着需要重新调整计费系统，这需要庞大的投入。

而有本地中国电信公司的负责人向记者表示，该公司已经考虑到用户需求，经常在月末举办任用流量的活动。“在月末，用户可以任意使用流量看视频而不收取任何费用。这样用户剩余流量就会全部都会被烧掉。”

三道律师：关键看合同

从法律观点看，既然消费者是在自愿选择的基础上和运营商达成合作协议的，因此双方都应履行合同上的承诺，关键看合同怎么写。如果运营商不存在欺诈，那么就没有做错。