内容提要：据钱江晚报讯，3月20日早上10点11分，宁波某地，一名苹果产品专卖店的工作人员将一名女客户的iPhone（手机）进行维修后，女顾客原本已经删除的裸照居然也都被恢复出来。这名维修人员将这些裸照全部拷贝出来，放在了样板机的上面。而每个来此店光顾的人，都能一一欣赏。
关键词：裸照/侵权/隐私权/权益维护
基本案情介绍：
3月20日早上10点11分，网友“刘升濠”发微博称：宁波某地，一名苹果产品专卖店的工作人员将一名女客户的iphone手机进行维修后，女顾客原本已经删除的裸照居然也都被恢复出来。这名维修人员将这些裸照全部拷贝出来，放在了样板机的上面。而每个来此店光顾的人，都能一一欣赏。
出事的是宁波一家手机店，销售的大多是苹果公司的产品。
在店内，记者并没有看到什么维修人员。从工作人员口中得知，“艳照门”这事的确存在，但双方就这事已经私下调解，其他情况不愿多说。
记者从相关部门证实，女顾客是一名20多岁的年轻女子，去店内拿手机时，发现了样板苹果手机中的裸照。之后，其男友去讨说法，店家报了警。
“目前，就这名维修人员该如何定性，还很难确定，这要看这名维修人员当时的主观性是无意还是故意。”一不愿透露姓名的民警说。
“恢复手机或电脑里被删除的数据，其实不是什么新鲜事。”一位姓王的业内人士说，通过电脑或手机删除的只是数据的目录，实际内容还储存在硬盘中，所以只要找对方法，就能找回数据。
法律分析：
杭州律师信息网周律师认为，在这一次事件中存在着如下几个法律问题：
第一，苹果专卖店是否侵权，如果侵权，侵犯的是女顾客的何种权益？
根据《最高人民法院关于贯彻执行<民法通则>若干问题的意见》第140条，以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。
而在《中华人民共和国侵权责任法》中第2条第2款规定，本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
我国并未在《中华人民共和国民法通则》中明确隐私权的概念，而随着我国科技的发展、通讯技术的畅通以及网络环境的复杂化，导致了侵害公民隐私权的手段更加多元化，因此通过名誉权的保护已不能满足于维护公民隐私权。2009年12月26日通过的《中华人民共和国侵权责任法》中，我国正式提出隐私权的概念，从此在立法上对公民隐私权予以保护。根据我国法律适用过程中的法的效力层次，特殊法优于一般法原则，在本案中应当优先适用《侵权责任法》的规定。
苹果专卖店对女顾客手机中的个人私密照片进行拷贝，并且放在了苹果的样板机上面进行展示，供每一位来店里的顾客欣赏。这一做法在宁波当地造成了一定的社会影响，多家报纸进行刊登。而私密照属于个人的隐私范围，苹果专卖店将客户的个人隐私公诸于众，并且造成了一定程度上的社会影响，因此苹果专卖店的做法已经侵犯了《侵权责任法》规定的隐私权。
第二，苹果专卖店和维修员谁是责任主体？责任主体是否应当对女顾客进行赔偿，赔偿的方式和数额怎么确定。
首先，应当确定赔偿责任主体是苹果专卖店还是维修员。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。苹果专卖店有维修顾客手机的义务，而维修人员属于苹果专卖店的工作人员，其在执行维修工作期间侵犯他人权益，因此，应当由用人单位即苹果专卖店承担侵权责任。
其次，关于赔偿问题，根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》：人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。
苹果专卖店应当停止侵害，将女顾客的隐私照片删除；并且应当赔礼道歉，对女顾客的名誉进行恢复；还应当对女顾客的精神损害进行赔偿。
对于精神损害赔偿，根据《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》第一条和第八条的规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
苹果专卖店主观上存在着过错，且在宁波当地造成了一定的社会影响，因此应当赔偿受害人相应的精神损害抚慰金。具体数额由人们法院依照情形判定，或者由双方当事人协商确定。
