2021年11月18日，运河律师"新苗实训"三道站第五期暨第93期三道讲坛在浙江三道律师事务所圆满举行。

本次活动邀请到了浙江星脉律师事务所主任、绍兴市律师协会青工委主任、绍兴市律师协会越城分会副会长余高明律师作为主讲人进行分享，以“青年律师接待十大注意事项”为主题，为青年律师带来一堂“及时雨”课程，浙江京衡律师事务所副主任李道演律师、浙江厚启律师事务所党支部书记胡瑞江律师莅临参会。

 三道所主任宋桂明律师对余高明律师以及各位与会律师的到来表示热烈欢迎，希望在座青年律师能够珍惜宝贵机会，汲取成长养分，助力自身成长。

 “二原则、八来源、十要点”，余高明律师创造性提出了青年律师接待客户的一整套方法论，剖析青年律师在接待客户中相处原则、接触来源与服务要点，为广大青年律师搭建客户接待体系、梳理接待思维脉络。

 余高明律师介绍，“二原则”指的是“信任”、“提问”。客户与律师之间的信任首先来源于专业形象、言谈举止，同时通过专业能力提问，站在客户角度看待、解决问题。根据青年律师实际工作问题，余高明律师提炼出“八来源”，并以实务案件为引帮助青年律师理解行业规则，为参会律师拓宽寻找案源的视野角度。

  “十要点”为本场分享中重点部分，余高明律师将客户接待的过程分为前、中、后阶段，并对每一阶段的要点进行归纳总结：前——快速了解、人员组合、充分准备；中——耐心聆听、善于发问、控制时间、换位分析；后——勇于报价、工作留痕、复盘总结。

在课程分享结束后，与会人员进行充分交流互动，余高明律师、李道演律师与胡瑞江律师针对各位青年律师提出的问题作出了详细解答，并就青年律师与客户之间的关系提出了自己的见解。

活动最后，三道所合伙人俞琴律师对本场活动进行总结，对各位莅临嘉宾的分享表示十分感谢，为本场活动画上圆满句号。让我们共同期待下一期运河律师"新苗实训"，三道所也将继续开展学习活动，助力青年律师发展，力争为客户提供更专业优质的法律服务！