想知道答案是什么？请先别着急，我们往后看。

一个问题可能存在着全然不同的答案，其原因在于审视视角的不同。对于律师而言，为了解决客户的烦恼，就需要站在客户角度反思审视法律服务的效率与效果。

第99期三道讲坛由三道所主任宋桂明律师为我们带来《律师如何制作报价类法律文书——以律师与客户关系管理为视角》。

宋律师介绍在制作客户文件前，首先为我们明确了律师提供法律服务的共同点。基于目前的法律服务行业现状，宋律师提出律师需要结合服务属性、专业属性、团队属性，才能更行之有效地提供给客户更好的问题解决之道。

服务属性

宋律师首先回归到《律师法》条款本身：律师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。因而对律师最基本的要求，应是为当事人进行服务。而就现状而言，基于律师行业信息的不对称性被打破，以及律师行业的充分竞争，律师也在不断地寻求转型。

因而宋律师表示，三道律师应牢记“以客户为中心,从其实际需求出发,为其提供真正有价值的服务”。

团队属性

律师在与客户对接时，要有团队化意识，在团队工作中要具备三个初级特征。

协同标准化：做到专业、准确、高效；

创新持续化：要有差异化竞争，避免模仿变成同质化；

成本边际化：用最小成本最大利益去整合资源。

而后向中级团队标准靠拢：成果绩效化、文化传承化、人才梯队化。

专业属性

在专业属性问题上，宋律师指出，未来律师行业的发展，不仅仅是专业化，更是行业化、产业化。且目前客户对于律师行业信息的了解逐步对称，律师专业能力趋于公开与透明。带来的结果是律师行业进入充分竞争时代，因而律师个体品质需求也逐步提升。

最后参会人员就感兴趣的问题与分享人交流探讨。宋律师指出，三道律师要从服务客户服务属性、专业属性、团队属性三个方面再升级，以客户为中心，进一步提升法律服务效果，全方位满足客户需求。

本文作者：孙燕婷

现场摄影：顾浩东

责任编辑：沈梦姣